1. Garantie de 12 mois

    Tous nos produits bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie offre une protection complète contre tout défaut de fabrication ou problème technique pendant une année entière. Cependant, veuillez noter qu’elle ne couvre pas les dommages accidentels ni les problèmes liés aux logiciels. Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie pendant cette période, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement.

    2. Retour Gratuit sous 7 jours

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre produit gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Pour bénéficier de ce retour gratuit, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

     

    3. Processus de Retour

    Pour initier un retour :

    • Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@seconduze.com, ou appelez-nous au : 00212661916899, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
    • Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit.
    • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons intégralement via le mode de paiement initial, ou nous vous proposerons un échange selon votre préférence.

    4. Exceptions

    Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, comme les produits endommagés après réception ou utilisés au-delà de la période de retour de 7 jours. Nous vous informerons si votre retour ne peut pas être accepté.

    5. Remboursement

    Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

     

    6. Contact

    Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :